Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 8club ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm có sẵn tại website và các kênh dịch vụ liên quan của 8club.

Các định nghĩa chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sảnh chơi casino live, đá gà, nổ hũ, đua xe, các trò chơi khác và dịch vụ hỗ trợ do 8club cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân của Người dùng đăng ký trên nền tảng 8club.
• "Số dư" – tổng số tiền thật hiện có trong Tài khoản của Người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền bonus do 8club cấp trong các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• "Wagering Requirement" (Yêu cầu vòng cược) – số lần số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• "Cược hợp lệ" – cược được đặt bằng tiền thật hoặc tiền thưởng đủ điều kiện, trên các trò chơi không nằm trong danh sách ngoại trừ của từng chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động của Người dùng trên nền tảng 8club bao gồm đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và mọi hình thức tương tác khác với 8club.

2 Điều Kiện Đủ Tuổi Và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản 8club hợp lệ, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cư trú tại lãnh thổ nơi dịch vụ 8club không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Sở hữu số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động để nhận OTP xác minh;
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ bởi phán quyết pháp lý hoặc quyết định của 8club.

2.2 Một tài khoản duy nhất mỗi người

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 8club duy nhất. Mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị cũng chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau – nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các hạn chế là hành vi gian lận, dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó;
• Không được phép đăng ký lại trên nền tảng 8club.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

8club có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Người dùng phải cung cấp bản sao hoặc ảnh chụp giấy tờ hợp lệ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Chậm trễ hoặc từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8club của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 8club khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, thường và số);
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 8club nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

8club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Tính chính xác của thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản 8club để đảm bảo luôn chính xác và đầy đủ. 8club không chịu trách nhiệm với các sự cố hoặc chậm trễ giao dịch do thông tin tài khoản không chính xác (sai số tài khoản ngân hàng, số điện thoại không còn hoạt động, v.v.).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

8club chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng có liên kết), và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.2 Mức nạp và rút tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và tình trạng KYC;
• Thành viên VIP Platinum và Elite có giới hạn rút tiền cao hơn theo chính sách VIP riêng.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường. Rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8club.

4.4 Phí giao dịch

8club hiện không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng có thể áp dụng phí riêng của họ, hoàn toàn nằm ngoài phạm vi kiểm soát của 8club.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Cược chỉ được coi là hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống 8club xác nhận thành công. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi ván chơi bắt đầu. 8club không chịu trách nhiệm với các sự cố đặt cược do kết nối mạng của Người dùng bị gián đoạn.

5.2 Thanh toán thắng cược

Tiền thắng cược sẽ được cộng vào Số dư tài khoản 8club trong vòng vài giây sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến việc xác định kết quả, 8club có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược gốc mà không cần thông báo thêm.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và mỗi loại cược trong hệ thống 8club đều có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi Người dùng xác nhận đặt cược. 8club có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 8club cung cấp đều chịu điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể của từng chương trình phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng có thể bị tịch thu nếu người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

8club sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược đối kháng (hedge betting), đặt cược có tỷ lệ rủi ro cực thấp chỉ để hoàn thành wagering requirement, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi. Mọi hành vi bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

6.3 Thời hạn khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 8club đều có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa kích hoạt hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo thêm. 8club khuyến nghị Người dùng kiểm tra thời hạn của từng chương trình trong mục khuyến mãi sau khi đăng nhập.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8club:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 8club để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 8club cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn chế;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi – mọi lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 8club;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản 8club của mình.

8 Đóng Băng Và Khóa Tài Khoản

8.1 Quyền của 8club

8club có quyền đình chỉ, đóng băng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận; nghi ngờ xâm phạm bảo mật; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8club của mình bất kỳ lúc nào thông qua tính năng "Tự loại khỏi hệ thống" trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua live chat hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong 24 giờ làm việc. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8club không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Kết quả cá cược bất lợi theo quy tắc trò chơi đã được thông báo;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Quyết định của Người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ 8club;
• Tổn thất do thông tin đăng nhập bị rò rỉ từ phía Người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của 8club đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản 8club trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự cố.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

8club cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày;
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản trong thời hạn 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược;
• Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo về thời gian chơi và lịch sử giao dịch định kỳ.

8club không tiếp thị dịch vụ đến người chơi đã đăng ký tự loại và không chấp nhận đăng ký lại từ những người dùng này trong thời gian tự loại còn hiệu lực. Cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí – không sử dụng tiền sinh hoạt thiết yếu, tiền vay mượn hay tiền của người khác để đặt cược.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8club bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 8club hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 8club cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 8club.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới, cùng với các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8club, Người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 8club qua live chat hoặc email hỗ trợ. 8club cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ Người dùng. Quyết định cuối cùng về các tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ dựa trên dữ liệu server log của 8club, được coi là bằng chứng xác thực nhất.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8club qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 8club sau khi đăng nhập;
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc);
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ Tết.